今年7月，“五心”检察工作室刚刚挂牌不久，李彤（化名）就带着10岁的孩子到花园社区。当值检察官闫培英起身迎接，还未开口，李彤便忍不住哭泣起来。“我赶紧拉着她的手让她坐下，又倒了杯水让她缓和情绪慢慢说。”闫培英回忆起当时的一个细节时说：“当我注意到她带的孩子还小，欲言又止时，我便让同事将孩子带到其他办公室玩儿。李彤缓和好情绪，才将事情娓娓道来。”

李彤与鲍平（化名）结婚二十几年，中间离婚后仍在一起生活。复婚后，鲍平时常打骂李彤，李彤因无法忍受便到亲戚家借住，后被暴躁的鲍平强行带走殴打、辱骂并拘禁长达5日。公安机关立案侦查后，李彤考虑到孩子尚小，将来还要考学、求职，如果鲍平被追究刑事责任，可能会影响到孩子的发展。看到“五心”检察工作室就在自己家门口，就想着进来咨询是否有更好的解决办法。

做到“民有所呼、我有所应”

闫培英了解具体情况后，认为该案件符合国家司法救助条件，向李彤告知申请国家司法救助案件需要的材料，让李彤准备好材料后到盐池县检察院12309检察服务中心申请司法救助，并对李彤普及了关于婚姻关系中家暴会承担的相关法律责任，以及被家暴后该如何运用法律保护自我。李彤眼含热泪连连道谢，表示回去后会思考起诉离婚，切实保障自己的合法权益。李彤走后，闫培英将相关情况向李彤所属社区、妇联告知，协调工作人员上门调查、调解，充分保护李彤在婚姻中的合法权益。

盐池县检察院副检察长包和萍对记者说，“五心”检察工作室强化“初心”引领、坚持“匠心”办案、注重“耐心”解忧、突出“真心”纾困、跟进“暖心”服务的“五心”工作标准，旨在将矛盾纠纷化解工作前置，“抓早抓小抓苗头、抓长抓细抓根源”，抓住根本、抓住关键，用心用情用力解决好关系人民群众切身利益的操心事、烦心事、揪心事。

以优质检察服务取信于民

采访中，包和萍向记者讲述了不久前办结的一起案件：“关志云（化名）和林少斌（化名）系多年好友，一次醉酒后，两人一言不合发生争执，进而产生肢体冲突。关志云殴打林少斌致其轻伤二级，构成故意伤害罪。因案发突然，关志云被刑拘后未及时与林少斌协商赔偿，导致两方沟通不畅，直至审查逮捕期间即将届满仍未达成赔偿谅解协议。关志云被刑拘后，导致八十多岁的老父亲无人赡养。”

包和萍了解到这一情况后，指导“五心”检察工作室，及时联合花马池司法所对该案进行调解。各方工作人员从法理和情理入手，分别对双方当事人进行释法说理，数个回合调解下，双方最终达成调解意愿，并成功签署赔偿协议及谅解书。盐池县检察院结合案情和实际，对关志云做出不批准逮捕决定。关志云的八十多岁的老父亲专程来到盐池县检察院，拉着包和萍的手不停道谢：“感谢你们给我儿子一次改正错误的机会，也让我老有所依！”

近年来，盐池县检察院始终坚持以人民为中心的发展思想，以巩固深化群众信访“件件有回复”为统领，持续向基层一线延伸检察职能，畅通涉法涉诉信访渠道，为广大人民群众提供更加及时、便捷、全面的检察服务。依托“五心”检察工作室，盐池县人民检察院主动引导广大干警始终以“换位思考”“主动服务”“有求必应”的服务理念对待群众，坚持用“四个一”，即“一张笑脸、一句问候、一把椅子、一杯热茶”营造温馨的氛围，以优质检察服务取信于民，推动形成工作合力，充分发挥出矛盾纠纷多元化解机制的积极作用。

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